Elles sont trois à se relayer à la billetterie de l’Opéra Royal de Wallonie : Nicole Tilman, Lidia Galluzzo et Michèle Vella.

« Ca fait plus de dix ans que nous sommes au contact quasi quotidien avec le public », expliquent Nicole et Lidia. « On peut dire qu’au rythme d’une soixantaine de spectacles par an, nous aurions pas mal d’anecdotes à raconter…».

« Notre rôle est aussi de conseiller : nous sommes le premier contact de l’opéra vers le public. On ne se contente pas de vendre un spectacle, on doit offrir du rêve et du plaisir », insiste Nicole Tilman. « Si certaines réservations s’effectuent par internet, notamment pour ceux qui habitent à l’étranger, beaucoup de personnes aiment venir choisir leur place sur le plan de la salle, être confortées ou accompagnées dans leurs choix », poursuit Lidia Galluzzo. « Car souvent, elles fonctionnent au coup de cœur : le titre du spectacle ou l’affiche séduisent et elles achètent une place ». La vente au comptoir a encore de beaux jours devant elle.

Pour le spectacle de fin d’année, en particulier celui de la Saint-Sylvestre, cette démarche est encore plus perceptible. « Nous avons des habitués qui ne viennent que le 31 décembre et pour l’ambiance particulière qui règne ce soir-là ». En effet, à cette période, il est de tradition de proposer un spectacle plus léger : opéra-comique, opéra bouffe ou opérette. « C’est l’occasion de décompresser, de penser à autre chose, de se divertir ». Souvent ce sont des personnes seules ou plus âgées qui se rendent à l’ORW, préférant cette forme de compagnie à l’isolement de la télévision, d’autant que la formule ‘repas + spectacle’ réunit à chaque fois plus d’une centaine de personnes. « L’ambiance est assez magique. Cela reste un vrai moment chargé d’émotions », observe Nicole Tilman. « Lors de l’entracte, le champagne est offert – presque à volonté – et, à minuit, des ballons et des confettis tombent du plafond. C’est vraiment la fête. Une bonne partie du personnel est aussi présente ».

Et ce 31, ce sera aussi l’occasion de ce mettre sur son … 31, « même si c’est une tradition qui se perd un peu, car c’est toujours plaisant de voir les gens bien habillés venir au spectacle ».